Was zu Branding und Positionierung gehört.
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Klares Ziel
Wofür Ihre Marke steht und wen sie erreichen soll.
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Abgrenzung
Was Sie vom Wettbewerb unterscheidet, in einem Satz.
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Werte und Ton
Wie Ihre Marke spricht und auftritt.
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Visuelle Identität
Logo, Farben, Schriften und Bildsprache als einheitliches System.
Warum Branding und Positionierung zählen
In den meisten Branchen gibt es mehr Anbieter, als Kunden vergleichen wollen. Wer nicht klar sagen kann, wofür er steht, wird über den Preis verglichen. Branding heißt, Ihrem Unternehmen ein erkennbares Profil zu geben, in Worten und in der Gestaltung. Positionierung heißt, den Platz zu bestimmen, den Sie im Kopf Ihrer Kunden einnehmen wollen.
- Ein klares Ziel
- Eine klare Marke wirkt wie ein Kompass. Sie hilft bei Entscheidungen im Alltag, von der Auswahl neuer Leistungen bis zur Frage, welche Aufträge Sie lieber ablehnen.
- Abgrenzung vom Wettbewerb
- Sie zeigen, was Sie besonders macht und warum Kunden Sie anderen vorziehen sollten. Das gelingt nur, wenn es wirklich stimmt, deshalb suchen wir den Unterschied in Ihrem Alltag, nicht in Werbesprüchen.
- Bindung
- Menschen kaufen lieber bei Unternehmen, die sie kennen und mögen. Eine Marke mit klarer Haltung gewinnt Stammkunden, die wiederkommen und Sie weiterempfehlen.
Unser Vorgehen beim Branding
Wir beginnen nicht mit Farben und Logos, sondern mit Fragen. Erst wenn klar ist, wofür Ihr Unternehmen steht, wird gestaltet.
- Recherche
- Markt, Wettbewerb und Zielgruppe. Wir sehen uns an, wie Ihre Mitbewerber auftreten, was Ihre Kunden erwarten und wo Sie heute stehen.
- Werte festlegen
- Was Ihr Unternehmen ausmacht und was es verspricht. Im Gespräch mit Ihnen und auf Wunsch mit Ihrem Team halten wir fest, was Ihnen wichtig ist und woran Kunden das merken.
- Nutzen formulieren
- Ein Versprechen, das Kunden verstehen und behalten. Es beschreibt nicht, was Sie tun, sondern was Ihre Kunden davon haben.
- Erscheinungsbild
- Gestaltung, die diese Werte sichtbar macht: Logo, Farben, Schriften und Bildsprache, die auf allen Kanälen zusammenpassen. Mehr dazu unter Logo-Design.
Positionierung: was Sie unterscheidet
Bei der Positionierung geht es um einen Platz im Kopf Ihrer Kunden. „Der Elektriker, der auch am Samstag kommt“ ist eine Positionierung. „Qualität und Service“ ist keine, denn das behauptet jeder.
- Nutzenversprechen
- Wir arbeiten heraus, welches Problem Sie für Ihre Kunden lösen und warum Sie das besser können als andere. Es geht nicht ums Verkaufen um jeden Preis, sondern um das Lösen von Problemen.
- Zielgruppe verstehen
- Wer sind Ihre besten Kunden, was beschäftigt sie, wie entscheiden sie? Wer das weiß, spricht seine Kunden direkt an, statt alle ein bisschen.
- Kommunikation
- Wir legen fest, wie Ihre Marke spricht: Tonfall, Stil und die Kernbotschaften, die auf der Website, in Anzeigen und im Angebot wiederkehren.
Eine Marke, die Kunden weiterempfehlen
Eine Marke lebt davon, was Menschen über Sie erzählen, wenn Sie nicht dabei sind. Wer seine Kunden einbezieht, macht aus Käufern Fürsprecher. Das gilt für den Handwerksbetrieb mit Stammkunden genauso wie für einen Online-Shop mit treuer Gemeinschaft auf Instagram.
- Treue
- Kunden, die sich mit Ihrer Marke verbunden fühlen, kaufen wieder und wechseln seltener zum Wettbewerber.
- Empfehlungen
- Zufriedene Kunden erzählen von Ihnen, in Bewertungen, in sozialen Medien und im Freundeskreis. Ihre Stimmen wirken glaubwürdiger als jede Anzeige.
- Rückmeldungen
- Wer zuhört, erfährt früh, was Kunden vermissen. Das hilft, Angebote zu verbessern, bevor der Wettbewerb es tut.
Einheitlich auftreten als Marke
Wer überall gleich auftritt, wird schneller wiedererkannt und eher empfohlen. Wir halten die Regeln Ihrer Marke in einem kompakten Leitfaden fest, damit auch Dritte sie richtig einsetzen.
- Vertrauen
- Finden Kunden auf der Website, im Angebot und am Telefon dieselbe Haltung und denselben Ton, wirkt Ihr Unternehmen verlässlich.
- Klares Profil
- Ein einheitlicher Auftritt zeigt nicht nur, was Sie anbieten, sondern wer Sie als Unternehmen sind.
- Erinnerung
- Je öfter Kunden Ihre Marke in gleicher Form sehen, desto eher denken sie an Sie, wenn sie Ihre Leistung brauchen.
Am Ende steht Ihre Positionierung in einem Satz
Die Positionierung fassen wir in einem Satz zusammen: für wen Sie arbeiten und was Sie von anderen unterscheidet. An diesem Satz messen wir danach Logo, Farben, Texte und Website.
Damit das im Alltag hält, kommt alles in einen Leitfaden, den auch neue Mitarbeitende und andere Dienstleister verstehen.
Rebranding: wenn die Marke nicht mehr passt
Unternehmen verändern sich. Das Angebot wächst, die Kunden werden andere, oder ein Name aus der Gründungszeit passt nicht mehr. Dann ist ein Rebranding fällig, also eine Überarbeitung von Positionierung und Erscheinungsbild. Wir prüfen zuerst, was erhalten bleiben sollte, weil Kunden es kennen, und ändern nur, was wirklich nicht mehr trägt. Danach planen wir den Wechsel so, dass Website, Schilder, Drucksachen und Profile möglichst gleichzeitig umgestellt werden.
Häufige Fragen zum Branding.
Die Positionierung legt fest, wofür Sie stehen und für wen. Das Branding macht diese Haltung sichtbar und hörbar: mit Logo, Farben, Bildern und Sprache. Ohne Positionierung bleibt Branding reine Dekoration.
Gerade dann. Große Unternehmen können sich breite Werbung leisten. Kleine Betriebe gewinnen, indem sie für eine bestimmte Gruppe von Kunden klar die beste Wahl sind.
Einen Positionierungssatz, festgehaltene Werte und Kernbotschaften, ein Erscheinungsbild mit Logo, Farben und Schriften und einen Leitfaden, der beschreibt, wie alles eingesetzt wird.
Wenn Ihr Auftritt nicht mehr zu Ihrem Angebot oder Ihren Kunden passt, wenn Sie mit einem Mitbewerber verwechselt werden oder wenn Ihr Logo auf dem Handy nicht mehr funktioniert. Ein neuer Anstrich allein ist kein guter Grund.