Was zu einem Buchungssystem gehört.
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Freie Zeiten in Echtzeit
Belegte Termine, Fahrzeuge oder Plätze verschwinden sofort aus der Auswahl. Doppelbuchungen gibt es nicht.
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Zahlung beim Buchen
Kunden zahlen direkt online, auf Wunsch mit Anzahlung. Das senkt die Zahl der Termine, zu denen niemand erscheint.
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Automatische Bestätigung
Bestätigung, Rechnung und Erinnerung gehen von selbst raus, mit allen Angaben, die Ihr Kunde braucht.
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Ihre Übersicht
Ein Kalender für Ihr Team: wer kommt wann, was ist bezahlt, was ist storniert.
Wofür ein Buchungssystem sich lohnt
Wer Termine per Telefon oder E-Mail vergibt, kennt das Hin und Her: Ein Vorschlag passt nicht, der nächste auch nicht, und am Ende steht der Termin doppelt im Kalender. Ein Buchungssystem auf der Website beendet das. Kunden buchen dann, wenn es ihnen passt, auch abends oder am Wochenende, und Sie finden morgens eine vollständige Übersicht vor.
Ein Buchungssystem, gebaut für Ihr Angebot
Ein Spa bucht anders als eine Autovermietung, und eine Alpakawanderung anders als eine Reinigung. Deshalb richten wir das System nach Ihrem Angebot aus: nach Dauer, Personen, Fahrzeug, Raum oder Mitarbeiter.
- Touren und Erlebnisse
- Bei Heidjer Alpakas buchen und bezahlen Gäste ihre Wanderung online, im selben Shop, in dem es die Produkte vom Hof gibt.
- Termine und Behandlungen
- Für das Nadiah Sultan Spa in Kuwait wählen Kunden erst die Kategorie, dann die Behandlung und das Zeitfenster, Pakete inklusive.
- Fahrzeuge
- Bei SafarovCar auf Sylt wählen Kunden Zeitraum und Fahrzeug und schließen die Miete komplett online ab.
Was ein gutes Buchungssystem können muss
- Regeln für Verfügbarkeit
- Öffnungszeiten, Pausen, Puffer zwischen Terminen, Feiertage und Urlaub. Das System kennt sie und bietet nur an, was wirklich frei ist.
- Mehrere Ressourcen
- Wenn eine Buchung Mitarbeiter und Raum oder Fahrzeug und Zubehör braucht, prüft das System alles zugleich.
- Einfache Bedienung
- Wenige Schritte bis zur Buchung, gut bedienbar auf dem Handy, ohne Pflicht zum Kundenkonto.
- Änderungen durch den Kunden
- Verschieben oder Stornieren über einen Link in der Bestätigung, nach den Fristen, die Sie festlegen.
Buchungssystem in WordPress oder als eigene Anwendung
Für viele Betriebe reicht ein Buchungssystem in WordPress, das wir an Ihr Design und Ihre Abläufe anpassen. Es läuft auf Ihrer bestehenden Website, und Sie pflegen Angebote und Preise in derselben Oberfläche wie Ihre Seiten. Mit WooCommerce lassen sich Buchungen auch neben Produkten verkaufen, wie bei Heidjer Alpakas.
Wird es mehr, etwa mit Verträgen, Flotte oder Schadensaufnahme, bauen wir eine eigene Webanwendung. Wir sagen Ihnen vorher ehrlich, welcher Weg für Sie günstiger ist.
Zahlung, Anzahlung und Erinnerung bei Buchungen
Wird beim Buchen gleich bezahlt oder eine Anzahlung fällig, sinkt die Zahl der Termine, zu denen niemand kommt. Wir binden die Zahlungsarten an, die Ihre Kunden kennen, etwa PayPal oder Kreditkarte. Eine Erinnerung per E-Mail kurz vor dem Termin hilft zusätzlich. Wie Stornierungen und Erstattungen ablaufen, legen Sie fest; das System setzt Ihre Regeln um.
Datenschutz bei Buchungen
Buchungen enthalten persönliche Daten. Wir fragen nur ab, was Sie für den Termin wirklich brauchen, und bauen Einwilligungen und Hinweise an den richtigen Stellen ein. Den Wortlaut Ihrer Datenschutzerklärung und Ihrer AGB liefern Sie oder Ihre Rechtsberatung; wir sorgen dafür, dass beides im Buchungsablauf an der richtigen Stelle steht.
Häufige Fragen zum Buchungssystem.
In den meisten Fällen ja. Wir passen das Buchungssystem an Ihr Design an, damit es nicht wie ein Fremdkörper wirkt, und prüfen vorher, ob Ihr Hosting dafür ausreicht.
Ja, wenn Sie das möchten. In der Bestätigung steht ein Link zum Verschieben oder Stornieren. Bis wann das möglich ist und ob dabei Kosten anfallen, legen Sie fest.
Buchungen lassen sich in gängige Kalender wie Google Kalender oder Outlook übertragen. So sehen Sie sie dort, wo Sie ohnehin planen.
Ein angepasstes System in WordPress ist deutlich günstiger als eine eigene Anwendung. Was für Sie passt, hängt von Ihren Regeln für Verfügbarkeit und Zahlung ab. Nach einem Gespräch bekommen Sie ein schriftliches Angebot.
Ja. Viele Kunden buchen unterwegs. Wir gestalten die Buchungsstrecke zuerst für das Handy und prüfen sie auf echten Geräten.
