Was zum Google Unternehmensprofil gehört.
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Vollständige Angaben
Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und Kontakt, überall gleich.
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Bewertungen
Wir helfen Ihnen, Bewertungen zu bekommen und gut zu beantworten.
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Fotos und Beiträge
Aktuelle Bilder und Neuigkeiten halten das Profil lebendig.
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Auswertung
Sie sehen, wie viele Menschen Ihr Profil finden, anrufen oder die Route planen.
Was ist das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist der Eintrag Ihres Unternehmens in der Google-Suche und in Google Maps. Er zeigt Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen, oft noch bevor jemand Ihre Website besucht. Das Profil ist kostenlos. Google verlangt aber eine Bestätigung, dass Sie wirklich zu dem Unternehmen gehören, je nach Fall etwa per Video, Telefon oder Post.
Viele Profile entstehen nebenbei und werden danach vergessen. Dann stimmen Öffnungszeiten nicht mehr, Fotos zeigen den Laden von vor fünf Jahren, und Bewertungen bleiben unbeantwortet. Ein gepflegtes Profil fällt dagegen auf und wird öfter angeklickt.
Wichtig ist auch, dass Ihre Angaben überall gleich lauten: im Profil, auf Ihrer Website, im Impressum und in Branchenverzeichnissen. Steht die Hausnummer an einer Stelle anders oder fehlt nach einem Umzug die neue Adresse, ist Google sich unsicher, welche Angabe stimmt. Diese Abgleiche übernehmen wir gleich mit.
Warum das Profil für lokales SEO zählt
Bei Suchen mit Ortsbezug, etwa „Friseur Ottensen“ oder „Autowerkstatt in der Nähe“, zeigt Google über den normalen Ergebnissen eine Karte mit meist drei Unternehmen. Fachleute nennen diesen Block Local Pack. Wer dort steht, bekommt einen großen Teil der Anrufe und Routenplanungen, oft mehr als über die eigene Website.
Welche Unternehmen dort erscheinen, hängt nach Googles eigenen Angaben vor allem davon ab, wie gut das Profil zur Suche passt, wie weit das Unternehmen vom Suchenden entfernt ist und wie bekannt und gut bewertet es ist. Die Entfernung können Sie nicht ändern, den Rest schon, und genau dort setzen wir an. Wie Sie auch in der normalen Suche weiter nach oben kommen, lesen Sie unter Suchmaschinenoptimierung.
Was im Unternehmensprofil steckt
- Grunddaten
- Name, Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten, dazu Sonderöffnungszeiten an Feiertagen.
- Kategorien und Leistungen
- Eine Hauptkategorie und passende weitere Kategorien entscheiden mit, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Dazu kommen Leistungen oder Produkte mit kurzer Beschreibung.
- Kundenbewertungen
- Sterne und Texte Ihrer Kunden, dazu Ihre Antworten. Für viele Suchende ist das der wichtigste Teil des Profils.
- Fotos und Videos
- Außenansicht, Räume, Team und Arbeiten. Echte Fotos wirken besser als Bilder aus der Datenbank.
- Beiträge
- Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen erscheinen direkt im Profil.
- Merkmale
- Angaben wie barrierefreier Zugang, Parkplätze, Kartenzahlung oder Termine nach Vereinbarung. Sie helfen Suchenden bei der Entscheidung und lassen sich mit wenigen Klicks pflegen.
- Leistungsdaten
- Wie viele Menschen das Profil gesehen, angerufen, die Website besucht oder die Route geplant haben.
Mit dem Google-Profil näher an Ihren Kunden
Das Profil ist oft der erste Kontakt mit Ihrem Unternehmen. Wer eine Bewertung schreibt, liest meist auch die Antwort. Ein freundliches Danke auf ein Lob und eine sachliche Antwort auf Kritik zeigen allen, die später mitlesen, wie Sie mit Kunden umgehen.
Wir formulieren mit Ihnen Antworten für typische Fälle und achten auf Wunsch darauf, dass keine Bewertung lange unbeantwortet bleibt. Wie Sie mit schwierigen Bewertungen umgehen, lesen Sie unter Online-Reputationsmanagement.
So verbessern wir Ihr Unternehmensprofil
- Profil vervollständigen
- Jede Angabe, die Google anbietet, sauber und überall gleich ausgefüllt, auch auf Ihrer Website und in Branchenverzeichnissen.
- Passende Kategorien
- Die richtigen Kategorien und Begriffe für Ihr Angebot, ohne die Beschreibung mit Suchbegriffen zu überladen.
- Bewertungen fördern
- Zufriedene Kunden einfach und freundlich um eine Bewertung bitten, etwa mit einem kurzen Link nach dem Auftrag.
- Regelmäßig aktualisieren
- Neue Fotos, Beiträge, Angebote und Öffnungszeiten an Feiertagen.
- Kennzahlen prüfen
- Aufrufe, Anrufe und Routenanfragen im Blick behalten und daraus die nächsten Schritte ableiten.
Den Erfolg Ihres Google-Profils messen
Google zeigt im Profil selbst, wie oft es in der Suche und in Maps erschienen ist, bei welchen Suchbegriffen und was Menschen danach getan haben: anrufen, die Website besuchen oder die Route planen. Diese Zahlen werten wir regelmäßig aus.
Daraus lassen sich klare Schlüsse ziehen. Erscheint das Profil oft, wird aber selten angeklickt, liegt es meist an Fotos, Bewertungen oder der Beschreibung. Erscheint es kaum, fehlen oft passende Kategorien oder Leistungen. So arbeiten wir an der Stelle, die tatsächlich bremst.
Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil.
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie Einrichtung und Pflege an uns abgeben. Was das bei Ihnen umfasst, steht im schriftlichen Angebot.
Ja, wenn Sie Kunden in einer bestimmten Region bedienen, etwa als Handwerker oder Dienstleister vor Ort. Google erlaubt dafür Profile mit Einzugsgebiet, bei denen Ihre Adresse nicht öffentlich angezeigt wird.
Nur, wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Spam oder gefälschten Bewertungen. Solche Bewertungen melden wir bei Google. Berechtigte Kritik bleibt stehen. Dann hilft eine sachliche Antwort mehr als jeder Löschversuch.
Manchmal entsteht ein Profil ohne Ihr Zutun, oder ein früherer Mitarbeiter hat noch den Zugang. Über Google lässt sich die Inhaberschaft beantragen. Wir begleiten diesen Weg, damit Sie wieder selbst entscheiden, was dort steht.
Ein neues Profil ist nach der Bestätigung durch Google meist bald sichtbar. Bis es bei umkämpften Suchen weit oben erscheint, braucht es vollständige Angaben, Bewertungen und etwas Geduld.
